アカウントの削除

アプリから削除する

Loqa（提供：Super XX Studio株式会社）のアカウントは、アプリからいつでも削除（退会）できます。

1. Loqaアプリを開き、下の「マイページ」タブを開きます。
2. 画面のいちばん下の「退会する」を押します。
3. 退会の理由を選び（任意）、「退会する」を押して確定します。

Loqaプレミアムをご利用中の場合、退会しても自動更新は止まりません。料金がかからないよう、退会の前に、Google Playの「定期購入」（iPhoneの場合は「設定」アプリのサブスクリプション）から解約してください。

アプリを使えない場合

アプリを削除してしまった、ログインできないなどの理由でアプリから退会できない場合は、登録したメールアドレスから、件名を「アカウントの削除」として [email protected] までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、削除します。

アカウントを残したまま、データを削除する

退会しなくても、次のデータはアプリからいつでも削除できます。削除したデータは、ほかの利用者には表示されなくなります。

• 写真（顔写真・好きな写真・ボディ写真）：「マイページ」→「プロフィール写真」で、消したい写真の「×」を押して保存します。顔写真は1枚必要なため、顔写真をすべて消したいときは退会してください。
• アルバムの写真：「マイページ」→「アルバム」で、消したい写真の「×」を押して保存します。
• 自己紹介・質問への答え・プロフィールの項目：「マイページ」→「プロフィールを編集」で、内容を消して保存します。
• 苦手なものの回答：「マイページ」→「苦手なもの」で、選んだ項目を外します。
• 自分が出した募集：募集の画面の右上の「…」→「募集を中止」を押します。
• 送ったメッセージ：メッセージを長押しして「送信取り消し」を押します（Loqaプレミアムの機能です）。

そのほかのデータの削除をご希望の場合は、登録したメールアドレスから [email protected] までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、削除します。

削除されるデータ

• 退会の手続き時に削除するもの：プロフィール、写真（顔・ボディ・アルバム・本人確認用のセルフィー）、位置情報、募集・申請、いいね・足あと・お気に入り、質問への回答、通知の設定と通知用トークン
• サーバーに保存された写真のファイルは、退会から30日以内に削除します。
• 送ったメッセージの文章は、相手とのやりとりが途切れないよう、相手の画面に「退会したユーザー」として残ります（あなたのプロフィールや写真は表示されません）。

しばらく保存するデータ

• 規約違反の対応や法令に基づき必要な情報（通報の記録と通報された内容、処分の記録など）は、3年間保存することがあります。
• 利用停止中に退会された場合は、同じメールアドレスでの再登録をお断りするため、メールアドレスを復元できない形（ハッシュ値）で保存します。
• Loqaプレミアムの購入の記録（取引番号・金額・日時）は、会計のため法令で定められた期間保存します。
• 退会の理由と、退会したときのエリア（都道府県）・年代・利用した期間は、サービスの改善のための集計にのみ使い、3年間保存します。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。